01
我们会收集哪些信息
登录、下单、浏览这三件事分别留下不同的记录。你可以对着下面三组看看，自己介意哪一类。
账号信息
注册时你填写的手机号或邮箱、昵称，以及你自己设置的密码。密码以单向加密形式存储，谁也反查不出原文。你关注的球队和收藏的赛程跟着账号走，换一台设备登录会自动带回。
订阅与账单信息
下单生成的订单号、你选择的档位、开票抬头与税号，以及支付机构回传给我们的交易流水号。银行卡号和支付密码由支付机构处理，不进入我们的系统。
浏览与设备信息
你打开过哪些页面、停留了多久、用过哪些筛选条件，以及设备型号、操作系统版本、浏览器类型和网络地址。
前两类信息是你主动给的，第三类在访问过程中自动产生。如果你只想看看赛程不注册，我们只会留下第三类记录。
02
这些信息用来做什么
每一项记录都有对应的去处，没有哪一类是顺手收下的。
- 认人。手机号或邮箱加密码确认是你本人，让你在手机和桌面上来回切换时不必反复登录。
- 认权益。订单号和订阅状态决定一份战报能不能打开、这个赛季的数据卡还能不能导出。
- 认路。哪些入口被反复点开、哪些页面被中途关掉，这些判断会落到下一轮索引和版式的调整上。
- 认异常。同一账号短时间内从两个相距很远的地区登录，我们会往账号邮箱发一条提醒，让你知道并决定要不要改密码。
- 认账。开票、退订、发票重开这类事情，客服需要拿订单号去核对，账单信息就是为这一步留的。
我们不会把你填的关注球队、浏览记录做成推荐位卖给品牌方。赛事与球队数据是我们自己的内容，与你的账号没有牵连。
03
保存多久、怎么保护
三类记录的保存时间不一样，按用途分开算：
- 账号信息：账号存续期间保留。你提交注销申请后，我们会在 30 天内清除昵称、联系方式与关注列表。
- 订阅与账单记录：对应的是一次已经发生的交易，按开票与财务留存的需要保存，注销账号之后仍然保留。
- 浏览日志：滚动保存 6 个月，到期后汇总成不含个人标识的统计，用来判断某个入口是不是真的有人用。
保护上，我们能说清楚的是具体做了什么：
- 全站通过加密连接传输，登录和支付走同一条通道。
- 密码单向加密存储，客服人员看不到，也不能替你设成某个指定值，只能发起重置。
- 访问权限按岗位发放，内容编辑看到的是赛事数据，只有客服与财务能接触订单相关信息。
- 办公用的内部系统需要单独账号登录，离岗当天收回。
04
与谁共享、委托谁处理
日常运转里，有三类外部方会接触到你的部分信息，每一类的接触面都限定在完成那件事所必需的那一点：
- 支付机构。你下单时，我们把订单号和金额交给它，它把支付结果回传给我们。银行卡信息全程在支付侧。
- 邮件发送服务。订阅提醒、发票开具通知通过邮件服务商投递，我们把收件邮箱交给它完成这一步。
- 赛事数据供应方。与我们合作的 6 家供应方提供的是赛程、比分和球队名单，我们不会把你的账号或订阅记录交给他们。
除此之外，只有两种情况下我们会向外提供信息：一是你本人明确要求我们这么做；二是收到有权机关依法出具的要求，且我们确认过它的形式与范围。
05
你能主张的六件事
- 查询。账号设置页能看到你填过的昵称、联系方式、关注列表和全部订单。想一次性拿全，发邮件说明注册用的手机号即可。
- 更正。昵称、关注球队、发票抬头都可以自己改。开票信息改动只影响之后开出的发票，已经开出的按原样留存。
- 删除。提交注销，30 天内清掉账号信息。已经开出的发票记录另有留存需要，不随注销消失。
- 导出。可以申请一份账号资料清单，我们以邮件附件形式发到你注册时用的那个邮箱。
- 撤回。关掉赛程推送和订阅提醒之后，对应的消息就不再发出，其余权益不受影响。
- 问清楚。任何一条上面写得不够细的地方，直接问，不用先猜。
客服邮箱
kefu@h5-e-xingyun.com.cn
工作日 9:00-18:00 内回复；订阅与发票相关的问题请附上订单号。
06
规则改了怎么通知你
改动分轻重两档。涉及收集的信息类型、使用目的或共享对象的变化算重大调整，我们会在站内公告并在账号里发一条消息，新版生效前通常会留出一段阅读时间。链接失效、错别字订正这类文字层面的修补不单独通知，直接体现在当页。
如果新版生效时你不再认同其中的某一条，可以在生效前停止订阅或提交注销，已经产生的订单按当期规则处理完毕。
